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顧客溝通

         在產品銷售前市場進行調研,并通過多種形式(廣告、產品展示、產品訂貨會、邀請考察等)向顧客介紹公司產品的特點和質量管理能力。對顧客來電、電話、傳真及來人考察等方式的問詢和咨詢負責解答,使顧客能夠及時獲得產品信息。

產品交付后的活動內容

         交付后的活動主要是指產品交付后公司開展的售后技術服務,公司試制、生產的產品,均應依據合同規定或顧客要求為顧客提供技術服務,其工作內容包括:

    •          技術培訓;
    •          提供技術資料;
    •          提供零備件(含設備、工具);
    •          現場技術服務;
    •          處理質量問題;
    •          收集與處理質量信息;
    •          訪問顧客。
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